Política de reembolso

Última atualização: 18 de junho de 2025

Na Inside Pop, prezamos pela sua satisfação. Nossa política de devolução foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência segura e transparente.


1. Trocas e devoluções em caso Produtos Físicos com Defeito

Aceitamos devoluções e trocas exclusivamente nos casos de defeitos de fabricação. Se você recebeu um produto com falhas, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Condições para o aceitamento da devolução:

  • O produto não pode apresentar marcas de uso, danos acidentais ou sinais de alteração;

  • Deve estar acompanhado da embalagem original (se possível), etiqueta e nota fiscal;

  • O defeito será avaliado pela nossa equipe técnica antes da aprovação do reembolso.


2. Processo de Solicitação

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato por um dos canais abaixo:

Ao entrar em contato, informe:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Anexe Fotos ou vídeos do produto defeituoso

 

3. Reembolso

Uma vez aprovado o pedido de devolução:

  • O reembolso será realizado o valor total do pedido pago;

  • O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 2 dias úteis após a confirmação da devolução;

  • Caso o produto não atenda aos critérios (ex: uso indevido, avarias causadas pelo cliente), a devolução será recusada e o produto reenviado.


4. Frete da Devolução

A Inside Pop arcará com os custos de envio do produto defeituoso. Enviaremos uma etiqueta de postagem reversa ou instruções específicas, conforme o caso.


5. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.


6. Observações Gerais

  • Não realizamos trocas por arrependimento ou preferência pessoal (como tamanho ou cor), apenas devoluções por defeito;

  • O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento do produto, e não da compra;

  • Após esse prazo, a solicitação de devolução será recusada.

Para mais informações, fale conosco. Estamos sempre disponíveis para garantir sua satisfação.
Equipe Inside Pop